外国人スタッフに「報連相」と「時間のルール」を伝える：始業・準備・終業と、分からないときに言う例文

「分からないのに『はい』と言っていた」「始業ちょうどに来た」「終業と同時に帰った」。こうした行き違いは、本人のやる気ではなく、前提の違いから起きることがあります。厚生労働省の「外国人社員と働く職場の労務管理に使えるポイント・例文集」は、時間を守ることについての考え方が国によって違い、「例えば９時始業であれば９時に到着すればよいという理解をする人もいます」と書いています（PDFの28ページ）。

1. 始業：「何時に、何ができている状態か」を書く

同じ例文集は、始業時間ちょうどに仕事を始めてほしいときは「準備をする時間も給料が支払われるかどうかも併せて、明確に伝えることが望ましい」としています（PDFの28ページ）。

ここで注意したいのが、着替えの時間です。厚生労働省の「労働時間の適正な把握のために使用者が講ずべき措置に関するガイドライン」は、使用者の指示による「業務に必要な準備行為（着用を義務付けられた所定の服装への着替え等）」や、業務終了後の「後始末（清掃等）」を事業場内で行った時間を、労働時間として扱うものに挙げています（PDFの2ページ）。食品工場の白衣・帽子への着替えを義務にしているなら、「始業の10分前に来て着替える」と掲示する前に、その時間の扱い（給料が出るか、始業時刻をどう決めるか）を社内で確かめてください。判断に迷うときは、労働基準監督署や社会保険労務士に確認してください。

2. 遅れるとき：「前もって連絡する」も書く

例文集は「時間に遅れるときには前もって連絡が必要であることなど基本的なことについても、相手がそれを当たり前と考えない場合があるので、明確に説明をしましょう」としています（PDFの28ページ）。掲示の書き方は欠勤・遅刻の連絡ルールの解説にまとめています。

3. 終業：すぐ帰ってよいかを書く

例文集は、日本の職場には終業時間にルーズなところがあり、終業後すぐに帰る外国人を意外に感じる日本人社員がいるかもしれない、として、すぐ帰ってよいのか、業務上必要があるときは残ってもらうのかを伝えるよう勧めています（PDFの28ページ）。残ってもらう時間は、上のガイドラインのとおり後始末も含めて労働時間になりえます。

仕事が終わったら、帰ってもいいです。
残ってほしいときは、責任者が言います。

4. 報告・連絡・相談：「言ってもいい」と書く

「分からない」「間違えた」と言うと叱られる、評価が下がる、と考えて黙ってしまう人もいます。掲示では、言ってほしいことと、言ってもよいことの両方を書きます。キットの「困ったとき、すぐ言う」は次の5行です。

インドネシア語：Boleh bilang "Saya tidak mengerti".／ミャンマー語：“နားမလည်ပါ” ဟု ပြောလို့ရပါတယ်။／ネパール語：“मैले बुझिनँ” भन्न सकिन्छ।（いずれも「『分かりません』と言っても、いいです」）

※母語の文はAI翻訳です。ネイティブの確認はしていません。

5. 「はい」の確かめ方（現場のコツ）

「はい」は「聞こえました」の意味で使われることもあります。大事な指示は、「何をしますか。言ってみてください」と、本人の言葉で言い直してもらうと確かめられます。（この節は一般的な方法の紹介で、国の資料の引用ではありません。）

「すみません。分かりません。もう一度、お願いします。」 ← スタッフが使える例文として、掲示に入れておくと言いやすくなります。

そのまま使える掲示（無料）

食品工場向けの職場ルール16枚（ルビ付き。ベトナム語・インドネシア語・ミャンマー語・ネパール語の併記版あり）。会社名・電話などを入れてA4で印刷できます。メール登録は要りません。

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ほかの解説：やさしい日本語で掲示を書くコツ ／ 欠勤・遅刻の連絡ルールの伝え方 ／ 食品工場の衛生ルール（手洗い・体調申告） ／ 有給休暇の説明 ／ 給料明細の見かた ／ 寮の生活ルール（ゴミ・音・トイレ） ／ 報連相と時間のルール